سياسة الخصوصية

من نحن

بالم ميديا شركة إنتاج إعلامي رقمي في غزة، فلسطين. هذه السياسة تخصّ موقعنا palmmedia.tv وقنوات التواصل التي نردّ منها على العملاء: واتساب للأعمال، وحساباتنا على إنستغرام وفيسبوك، والبريد الإلكتروني والهاتف.

ما الذي نجمعه

• ما تكتبه لنا: اسمك، ورقم هاتفك، وبريدك، ونص رسالتك، وأي صور أو ملفات ترسلها عند تواصلك معنا.
• بيانات حسابك على المنصة: عند مراسلتنا عبر واتساب أو إنستغرام أو فيسبوك، تصلنا من المنصة بيانات تعريف أساسية مثل اسم الحساب أو رقم الهاتف، ووقت الرسالة وحالة تسليمها.
• بيانات العمل: المعلومات التي تعطيها لنا لتنفيذ طلبك، مثل تفاصيل المشروع أو الفعالية أو الحجز.
• زيارة الموقع: لا نضع على الموقع أدوات تحليل ولا إعلانات ولا بكسلات تتبّع. قد تسجّل الجهة المستضيفة للموقع بيانات تقنية قياسية (عنوان الشبكة ونوع المتصفح) لأغراض الأمان والتشغيل فقط.

لماذا نستخدمها

• الردّ على استفساراتك وطلباتك.
• تنفيذ الخدمات التي تطلبها وإبلاغك بتقدّمها، كالمواعيد والتسليم.
• إرسال رسائل متعلقة بطلب بدأتَه معنا، وإرسال رسائل ترويجية فقط لمن وافق على ذلك.
• حماية الموقع وحساباتنا من الإساءة والاحتيال.
• الالتزام بما يفرضه القانون.

لا نبيع بياناتك، ولا نؤجّرها لأحد.

واتساب وإنستغرام وفيسبوك (Meta)

نستخدم منصّات شركة Meta للردّ عليك: واتساب للأعمال، ورسائل إنستغرام وفيسبوك وتعليقاتهما. تصل رسائلك إلى نظامنا الداخلي عبر الواجهات الرسمية لهذه المنصات، فيراها فريقنا ويردّ عليك منها. تبقى هذه الرسائل خاضعة أيضاً لسياسات Meta وشروطها، ولا نتحكم في طريقة معالجتها لبياناتك على منصاتها.

لا نستخدم رقمك الذي وصلنا عبر واتساب أو حساباتك على المنصات لغير ما ذُكر في هذه الصفحة. لن نراسلك برسائل ترويجية ما لم توافق، ويمكنك أن تطلب التوقف في أي وقت بكلمة «إيقاف» أو بإخبارنا بأي طريقة.

مع من نشاركها

لا نشارك بياناتك إلا في الحالات التالية:

• مع مزوّدي الخدمة الذين نعتمد عليهم لتشغيل الموقع ونظامنا والرسائل (الاستضافة، وMeta، والبريد)، وبالقدر اللازم لعملهم.
• عندما يطلب القانون أو جهة مختصة ذلك.
• بموافقتك الصريحة.

كم نحتفظ بها وكيف نحميها

نحتفظ بالرسائل وبيانات الطلبات للمدة اللازمة لخدمتك ولسجلاتنا المالية والقانونية، ثم نحذفها أو نُخفي هويتها. نحمي بياناتنا بحسابات بكلمات مرور، وصلاحيات تقتصر على من يحتاجها من الفريق، واتصال مشفّر بالموقع. ولا يوجد نقل عبر الإنترنت آمن تماماً، لذلك نطلب منك ألا ترسل لنا كلمات مرور أو بيانات بطاقات عبر الرسائل.

حقوقك

يحق لك في أي وقت أن:

• تسأل عن البيانات التي نحتفظ بها عنك وتطلب نسخة منها.
• تطلب تصحيح بيانات غير صحيحة.
• تطلب حذف بياناتك.
• تعترض على استخدام بياناتك أو تسحب موافقتك على الرسائل الترويجية.

طلب حذف البيانات

لحذف بياناتك، أرسل لنا طلباً بإحدى الطريقتين، واذكر الاسم ورقم الهاتف أو الحساب الذي راسلتنا منه:

• واتساب أو اتصال: +970 597 928 895
• البريد الإلكتروني: [email protected]

نتحقق من هويتك ثم نحذف بياناتك من أنظمتنا ونؤكد لك ذلك. قد نبقي ما يلزم قانوناً، مثل الفواتير والسجلات المالية، وسنخبرك بما أبقيناه وسببه. أما الرسائل الموجودة على منصات Meta نفسها فيمكنك حذفها من حسابك هناك.

الأطفال

خدماتنا موجّهة للأفراد والشركات من البالغين. لا نجمع بيانات الأطفال عن علم، وإن علمنا بذلك حذفناها.

تعديل هذه السياسة

قد نعدّل هذه الصفحة عند تغيّر طريقة عملنا أو القانون. ونعلن عن أي تغيير جوهري على الموقع.

تواصل معنا

لأي سؤال عن خصوصيتك: [email protected] أو واتساب +970 597 928 895.